Cómo restaurar una compra en Voz del Narrador paso a paso

¿Pagaste la suscripción Premium, pero aún no aparece en la app? Toca Restaurar Compra para intentar sincronizarla.

Puedes restaurarla desde Cuenta o Premium en el menú lateral. Son caminos independientes; elige uno.

Primero, abre el menú lateral

Toca cualquier captura para ampliarla y ver los detalles.

Elige uno de los dos caminos

Elige Cuenta o Premium en el menú lateral. Cada pantalla tiene Restaurar Compra, así que puedes seguir cualquiera de los dos caminos.

• Restaurar desde Cuenta

  En el menú lateral, toca Cuenta. En la pantalla Cuenta, toca Restaurar Compra para recuperar la compra de la suscripción Premium.

  

• Restaurar desde Premium

  En el menú lateral, toca Premium. En la pantalla de la suscripción Premium, toca Restaurar Compra. Si hace falta, desplázate hasta encontrar la opción.

  

Si la suscripción Premium todavía no aparece

Antes de volver a intentar la restauración, revisa lo siguiente:

• Comprueba que el pedido figure como completado en el historial de la tienda donde pagaste.
• Si usas más de una cuenta de Google o Apple en tu celular, revisa el historial de la cuenta con la que hiciste la compra.
• Si el pedido está completado y Restaurar Compra no funciona, contacta al soporte de la app y envía el recibo o el ID del pedido.

Qué incluye la suscripción Premium

Voz del Narrador es gratis para descargar y usar, con anuncios. La suscripción Premium quita los anuncios y desbloquea funciones exclusivas.

Sigue leyendo

Cuando recuperes el acceso, estas guías pueden ayudarte a aprovechar mejor la app:

• Cómo convertir texto a voz (MP3) con una voz realista
• ElevenLabs: qué es, cómo funciona y cómo usarlo en el teléfono

Preguntas frecuentes

¿Restaurar la compra genera otro cobro?

Restaurar Compra sirve para recuperar una compra que ya hiciste. Si la app abre una pantalla de pago, no confirmes otra compra antes de revisar el historial de la tienda o contactar al soporte.

Toqué Restaurar Compra, pero no cambió nada. ¿Qué hago?

Comprueba que el pedido aparezca como completado en el historial de compras de la tienda y que estés revisando la cuenta usada para comprar. Si todo está correcto y la suscripción Premium aún no aparece, contacta al soporte de la app.

¿Qué debo enviar al soporte?

Envía el recibo o el ID del pedido para que el equipo pueda localizar la transacción. No incluyas el número completo de tu tarjeta ni otros datos de pago.

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